Za poslovni uspjeh bitna je emocionalna inteligencija
Najnovija istraživanja psihoterapeuta su pokazala da 80% poslovnog uspjeha zavisi od emocionalne inteligencije (EQ). Kako ističu psihoterapeuti, emocionalna inteligencija u velikoj mjeri utiče i na same odnose na radnom mjestu.
Istraživači su utvrdili da su prepoznavanje emocija koje ljudi osjećaju i intelektualna sposobnost njihove transformacije u određeni oblik ponašanja, preduslov za uspjeh u poslovnom okruženju. Ipak, još uvijek mali dio ljudi uspješno uspijeva provesti tu transformaciju u trenutku kada im je to potrebno.
Emocionalna inteligencija uključuje tri stepena:
- osjećanje (prepoznavanje i imenovanje emocije)
- promišljanje (određivanje intenziteta emocije)
- djelovanje (transformacija emocije u odgovarajući oblik reakcije odnosno ponašanja).
Većina ljudi ne zna tačno odrediti svoje emocionalno stanje u određenoj situaciji te priznati da su tužni, ljuti ili zavidni. Većina ih tvrdi da su nervozni ili napeti, što je previše uopšten opis emotivnog stanja.
Osim toga, potrebno je znati procijeniti intenzitet određene emocije s obzirom na to da nije svejedno jesmo li malo, srednje, jako ljuti, ili bijesni. Treća faza, odnosno transformacija emocije, odvija se razumski, uključivanjem našeg intelekta.
Osobu koja je sposobna provesti ovaj proces kod sebe, te prepoznati emotivno stanje svog sagovornika, smatramo emocionalno inteligentnom osobom, koja će posljedično biti i uspješan poslovni čovjek.
Učenje u najranijoj dobi
Idealno bi bilo da se djeca već u vrtiću počnu učiti umijeću raspoznavanja 15-ak osnovnih emocija, jer ono što dijete naučimo u najranijoj dobi, ostaje zauvijek zapisano u njihovoj podsvijesti, koja kasnije uveliko određuje ponašanje, odnosno reakcije na određene konfliktne situacije.
Zbog toga odrasli ljudi u određenim situacijama “instinktivno” reaguju galamom, agresijom ili povlačenjem, što u najvećem broju slučajeva predstavlja loš “izbor”. Nakon takve reakcije, obično kažu: “Ne znam šta mi je bilo da sam tako postupio, iako sam znao da radim protiv sebe.”
To znači da moć primarnih generatora, koje dijete usvoji u najranijoj dobi, može biti konstruktivna ili destruktivna. Puno je bolje aktivirati proces prepoznavanja emocije, njene obrade i promišljene reakcije, što je moguće postići i u odrasloj dobi.
Proces promjena
Prvi preduslov za pristupanju procesu promjena je svjesnost osobe o neadekvatnim reakcijama u kriznim situacijama. Iako to zvuči jednostavno, u praksi može biti vrlo zahtjevno. Nažalost, postoje i ljudi koji i nakon suočavanja nastavljaju tvrditi kako je za njihov neuspjeh kriva okolina, neka osoba ili sudbina, što znači da ne žele znati da ne znaju.
Iako se emocije i intelekt smatraju dvjema suprotnim polovima ljudske osobnosti, stručnjaci tvrde da ih svi ljudi mogu povezati ukoliko to žele.
Svi smo rođeni s kapacitetom za osjećanje emocija, ali se one ljudima, a naročito muškarcima, tradicionalno zabranjuju već u najranijoj dobi. Emotivni dječaci se u društvu smatraju slabićima, a odrasli muškarci skloni izražavanju emocija nedovoljno muževnim. To dovodi do stvaranja “Rambo” muškaraca koji žele pod svaku cijenu biti pobjednici, što u poslovnom svijetu može biti pogubno.
Naime, u tom svijetu je izuzetno važno raspolagati sposobnošću procjene kada je poželjno ići u bitku, a kada povlačenje predstavlja daleko bolje rješenje. Potrebno je prepoznati svoje ugodne i neugodne emocije te na njih adekvatno reagovati, kako ne biste uništili svoju karijeru.
Emocionalno inteligentna osoba svaku situaciju može razriješiti na tri načina. Prvi je da sagovornika uvjeri da se prilagodi njegovim željama, a ukoliko mu to ne pođe za rukom treba se prilagoditi njegovim namjerama ili odabrati treće rješenje, odnosno napustiti poslovnu situaciju.
Pri tome ne postoji najbolja situacija, već samo korisna i nekorisna. Naime, besmisleno je ulaziti u bitku koju nemamo šanse dobiti. U njih ulaze ljudi niskog EQ-a koji zatim neuspjehe objašnjavaju svojim temperamentom.
Neki ljudi emocionalnu inteligenciju povezuju s intuicijom, koju psihoterapeuti smatraju razumskom inteligentnošću. Stručnjaci intuiciju definišu procesom razmišljanja kod kojeg čovjek nije svjestan procesa, već isključivo rezultata.
Radi se o misaonom procesu koji teče podsvjesno te se u određenom trenutku “probija” u svijest pa čovjek ima osjećaj da mu je određena zamisao “pala na pamet” ili da je doživio intuitivnu spoznaju.
Nadamo se da smo vam ovim savjetima pomogli kako da na pravilan način kanališete svoje emocije, pogotovo kada je u pitanju poslovno okruženje.
